お支払方法

当店は、前払い制で運営させて頂いております。

当店から在庫確認・発送日のお知らせのご連絡をしてから1週間以内がお支払いの期限になります。

ご入金確認が出来次第、商品の発送をさせて頂いております。

※お急ぎの場合や、特別な理由がある場合はお問い合わせ下さい。

  ⇒TEL＆FAX　０２８５−７２−８２００(クラフトやまに)

※1週間を過ぎてもお支払いがなく、こちらからご連絡をしてもお返事がない、

  またはご注文日からご連絡が取れずに2週間が過ぎた場合は、ご注文をキャンセルと

  させて頂きます。ご希望の場合はお手数をお掛け致しますが、再度ご注文をお願い致します。


下記3種類のお支払い方法をご用意しております。

ご都合の良い決済方法をお買上げ時にご選択して頂けます。

1)代金引換払い
ヤマト運輸代金引換払い
手数料
･1万円未満315円　・1万円〜3万円未満420円
・3万円〜10万円未満630円　・10万円〜30万円未満1,050円

※30万円までのご利用になります。30万円以上のご注文はお振込でお願い致します。

2)銀行振込：楽天銀行
全国の金融機関からのお振込頂けます。
口座はご注文後に確認のメールにてご案内致します。

※お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※楽天銀行同士は振込手数料が無料になります。

3)郵便振替（ゆうちょ銀行）
※お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。


送料・配達時間について

1)宅配業者
当店ではヤマト運輸を利用します。

2)送料
30万円までの商品の送料は全国一律1,000円とさせていただいております。（梱包料含む）
30万円以上の高額商品をご購入のお客様には、送料・配送方法（ヤマト運輸美術便、直接のお届け）を
ご相談させて頂きます。（30万円未満でもヤマト美術便や直接お届けをご希望のお客様には別途送料・配達料を
頂戴致します）
また、スタッフにより直接お手元にお届けする方法をご希望のお客様は、交通費をご負担頂ければお伺い致します。

3)配達時間
下記内容からお選び頂けます。
・指定なし　・午前中　・12-14時　・14時-16時　・16時-18時　・18時-20時　・20時-21時

4)お受けできない事
・高級品につき、お留守の場合の宅配ボックスへの配達指定はお受けできません。
・陶器は商品の品質上、メール便・定型外郵便での発送はお受けできません。


返品・交換について

当店の商品はすべて、作家がひとつひとつ手作りで仕上げた商品です。

大きさ、色、形など。それぞれ違いがある事をご理解頂いた上でご購入下さい。

1)不良品
陶器は手作り商品の為、破損の場合以外は基本的に不良品としての返品は不可とさせて頂きます。
当店ではお客様にお送りする前に必ず商品の確認をしておりますが、運輸上のトラブル等で万が一商品に
破損などがあった場合は、交換または代金のご返金をさせて頂いております。
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。破損した商品が当店に到着後、良品と交換、もしくは
ご返金させて頂きます。
物故品や一点ものにつきましては、交換は不可能ですのでご返金となります。
不良品ご返送時の送料、商品再発送の料金は当店で負担致します。

2)思っていたものとイメージや色が違う場合
一度ご使用になられた商品の返品は出来ません。
ご使用になられていない商品で、想像していた物と違う等の理由で返品、取替えをご希望の場合、
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
その際、ご返送時にかかった送料、発送にかかった送料はすべて、お客様ご負担とさせて頂きます。
交換の再発送は送料着払いにて送らせて頂きます。


ご注文から発送までの流れ

1)ご注文（お客様）
ホームページ上から商品をお選び頂き、ご注文をお願い致します。
ご注文方法は下記の３種類をご用意しております。
・お問い合わせフォームからのご注文【24時間受付】
・FAXでご注文（FAX注文用紙はこちら）【24時間受付】
・電話でご注文【午前10時から午後5時まで受付】

2)確認メール送信（当店）
ご注文時にお知らせいただきましたメールアドレスへ「ご注文ありがとうございます。」メールをお送り致します。
メールでのご連絡は、平日午前10時から午後5時となり、それ以降、または土日祝祭日は翌営業日のご連絡
となります。お問合わせフォーム、FAXでのご注文でご注文時にメールアドレスの記載に誤りがあった場合、
または記載が無かった場合は、お電話でご注文内容の確認を取らせて頂いてからの発送となります。

※「ご注文ありがとうございます。」メールが届かない場合
　・ご注文いただいたメールアドレスの記載に間違いがあった。
　・当店の作業ミス。
などの原因が考えられますので、お手数をおかけいたしますが、当店までお問い合わせください。
⇒TEL　０２８５−７２−８２００(クラフトやまに)
※メール内容に、ご注文内容の間違いがございましたら、ご連絡をお願い致します。

3)ご入金（お客様）
当店、先払い制をとらせていただいております。
ご希望のお支払方法にて、ご入金をお願い致します。

4)商品発送（当店）
お客様からのご入金が確認でき次第、商品発送準備に入らせていただきます。
発送完了後に「発送致しました」メールをお送りさせて頂きます。

※メールアドレスをお持ちでないお客様の場合は、お電話またはFAXで発送のお知らせをさせて頂きます。

5)商品到着（お客様）
商品が届きましたら、どうぞお早めに中身のご確認をお願い致します。
万が一、破損していた場合は、7日以内にご連絡を頂けましたら、交換または返金をさせて頂きます。
ご連絡は宅配業者ではなく、必ず当店へ直接お願い致します。
⇒TEL　０２８５−７２−８２００(クラフトやまに) Mail：craft@yamani-otsuka.co.jp